退款规则

1. 范围与联系

版本 2026-11-14，本规则适用于中国 Windows 首发微信与支付宝订单的自愿退款。购买即将开放，当前真实退款申请入口尚未开启。support@mentorbriefai.com 用于产品咨询、隐私和依法必要事项，不承诺人工核款或发码。

2. 原支付渠道窗口与年度末段

微信支付：退款须在付款成功后 365 天内申请。起点为经验证的原单付款成功时刻，不是下单、下载、激活或点击续购；使用可信服务端时间，区间为 [付款成功时刻, 付款成功时刻 + 365 天)，到上界不再接受本项商业自愿退款申请。不能只按日期比较延长窗口。自然年权益可能有 366 天，年度末段可能仍有权益但已经超过该申请窗口；年付不等于全年任意时点均可申请。此限制不排除依法仍应承担的义务。

支付宝：须在交易后 12 个自然月内申请，从经验证的原单付款时刻起，至 Asia/Shanghai 时区 12 个自然月后的同一时刻前止，不含上界；遇月底无对应日期时夹取到当月最后一日。该窗口不是固定 365 天，不能套用微信的截止算法。

3. 自然天与金额算法

账期按 Asia/Shanghai。以该周期开始和截止的当地自然日期差为总自然天，申请日算已用，剩余日期从次日到本周期截止日期前一天，并限定在 0 到总自然天之间。退款分数 = 本周期实际支付分数 × 剩余自然天 ÷ 总自然天，向下取整到整数分，且不超过本期实付。例：本期实付 ¥19、总 31 天、余 10 天，计算 1900 × 10 ÷ 31 = 612 分，即 ¥6.12；仅为算法示例，不是实际订单。窗口资格另算，金额大于零不表示仍可申请。升档补款须按对应原订单核算，不重复退。

4. 申请、办理、成功与到账

正式服务应在受理时固化原订单、周期、金额和申请身份；重试查询同一申请，不重复创建。商家受理不等于平台受理，平台处理中不等于最终成功，最终成功也不等于收款账户已显示到账。窗口临近或异常时不能把“已提交”当成原路退款保证。真实办理入口、平台执行与到账说明尚未开放，准确路径待资格化后公布，不要求当前通过邮件交付凭据或订单。

5. 权益撤销、旧期与离线

退款处理中不提前撤销；平台最终成功后才更新对应周期并签发较高版本的撤权。旧周期退款迟到不影响已验证的新周期。退款或撤销不释放槽位、不清除唯一试用事实或安全水位。已离线设备可能继续使用旧签名租约至其原截止，最长不超过旧租约和原权益截止，不承诺退款后立即全部停用。已有历史、报告、配置和已发生效果事务的安全收尾保留，不重复投递邮件。

6. 购买与续购边界

月付和年付均为一次性主动购买，不自动扣款、不自动续费，当前付费期截止前不预收下一期；到期点或之后重新确认，晚买从新付款确认起。自然月/年不替换为固定 30/365 天。首发同时提供微信与支付宝，分别遵守上列原支付渠道窗口；真实购买仍待发布资格化后开放。

7. 生效、依法权利与更新

本文保留适用法律规定的强制性权利和经营者义务，不把商业自愿申请窗口写成任何情形一概不处理。争议可通过公开依法联系渠道提出，并依法寻求有管辖权机构救济。新版本须注明版本、生效日及重要变化，不追溯减少已成立订单权利。真实自助退款入口将在购买开放时说明。